联系入口 / CONTACT
写清栏目和主题，悦盈体育的第一次回复就能给出路径
无论是球队库入口点不开、前一晚的焦点战回看翻不到，还是代表机构来谈赛事数据合作，先选一个主题再动笔，客服在工作日 10:00-19:00（北京时间）接手，邮件标题带上栏目名称，常常一轮就能解决。
先选一个沟通主题
01 / 客服支持
把这三件事写进去，第一封邮件就够用
客服收到的问题大多集中在入口位置、回看查找和旧版访问。写上页面名称、设备类型和你实际看到的提示，回复里就能直接给到准确位置，不必来回确认。
| 你遇到的情况 | 这样写更快 | 处理时段 |
|---|---|---|
| 找不到球队库或内容目录 | 写明所在页面、设备类型（iOS、Android、桌面 Web），以及点开后的提示文字。 | 当班时段 |
| 前一晚焦点战回看翻不到 | 写清对阵双方与大致开球时间；回看列表按时间倒序，焦点战有颜色标记。 | 当班时段 |
| 旧版站点打不开或跳转异常 | 说明从哪个位置进入的旧版入口，附上浏览器与系统版本。 | 当班时段 |
| 看不懂专家专栏对比的某项判断 | 点出栏目名称与具体维度：状态、节奏、关键球、阵容或赛果。 | 当班时段 |
移动端首屏固定展示球队库、更新公告、内容目录三个入口，找不到时先确认是否停在这三格上。
02 / 合作沟通
赛事数据合作，一次把方向、栏目和方式讲明白
目前与我们保持赛事数据与内容往来的机构有 18 家，覆盖接口对接、内容授权与联合栏目几种形式。邮件里把下面三点写清，评估会快很多。
- 方向合作类型写具体：数据接口对接、内容授权、联合栏目，或赛事回看的分发与引用。
- 栏目注明对应栏目，例如趋势观察的专家专栏对比、球队库档案、赛事回看。
- 方式留下期望的沟通渠道与方便的时间段，我们按工作日时段安排下一轮对接。
18
家数据服务与内容机构
42
个联赛与杯赛覆盖
1260
支球队档案
16
位签约专家与数据分析师
03 / 内容纠错
标题写对栏目，纠错会直接落到编辑手上
球队库的档案、专家专栏对比里的判断、赛事回看的时间标记，任何一处和你掌握的实际情况不符，都可以来信指出。按下面的顺序写，处理路径最短。
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01
标题带栏目名
例如「趋势观察 · 专家专栏对比」「球队库 · 档案」「赛事回看 · 焦点战」。
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02
附上页面路径
复制地址栏或写出从首页进入的点击顺序，编辑能立刻定位到同一处内容。
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03
说清问题与正确信息
直接给出你认为正确的数据或描述，并说明依据来源，例如官方赛果或赛事公告。
04 / 旧版入口
习惯旧版路径，可以一直照旧走
V3 上线后，旧版站点入口始终留在首屏右上与主导航，移动端顶部也保留了一处。旧版沿用原来的栏目顺序，熟悉旧路径的用户进去就能直接找到常看的内容。
入口在什么位置
- 桌面端：首屏右上角的旧版入口，以及主导航右端常驻按钮。
- 移动端：页面顶部品牌行内的旧版入口，不折叠进菜单深处。
- 两个入口指向同一套旧版栏目，登录状态与浏览进度无需重新适应。
旧版访问出问题这样反馈
- 说明从哪个入口进入旧版，是首屏右上、主导航还是移动端顶栏。
- 附上浏览器与系统版本，以及点击后出现的提示或空白页表现。
- 标题写「旧版入口 · 访问异常」，附件放一张截图，排查会更快。